本文摘要：1、市场营销 / 行销（Marketing）：指用观察分析、预测、产物生长、订价、推广生意业务成实体配销技术来掘客、推广及满足社会各阶级人士对商品或劳务需求的一系列运动。2、营销治理（Marketing Management）：是为了实现企业目的，缔造、建设和保持与目的市场之间的互利交流和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。3、竞争者：竞争者一般是指那些与本公司提供的产物或服务类似，而且有相似目的主顾和相似价钱的企业。

1、市场营销 / 行销（Marketing）：指用观察分析、预测、产物生长、订价、推广生意业务成实体配销技术来掘客、推广及满足社会各阶级人士对商品或劳务需求的一系列运动。2、营销治理（Marketing Management）：是为了实现企业目的，缔造、建设和保持与目的市场之间的互利交流和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。3、竞争者：竞争者一般是指那些与本公司提供的产物或服务类似，而且有相似目的主顾和相似价钱的企业。4、STP营销：是企业营销战略的焦点，即实行市场细分化（Segmenting）、目的化（Targeting）和定位（Positioning）。

5、市场（Market）：在营销者看来，卖主组成行业，买主则组成市场。市场包罗三个基本要素，即有某种需要的人，为满足这种需要的购置能力和购置欲望，用公司来表现就是：市场=人口+购置力+欲望。

6、市场细分（Segmenting）：就是指企业通过市场观察、凭据主顾对产物差别的需要和欲望、差别的购置行为与购置习惯，指导某一产物的整体市场支解成需要差别的若干子市场的分类历程。7、目的市场（Targeting Market）：目的市场是指企业经由比力、选择、决议作为服务工具的相应子市场。

8、市场定位（Positioning）：凭据所选定的目的市场上的竞争对手现有产物所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业和产物缔造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目的主顾心目中形成一种特殊的偏爱。9、市场营销组合（Marketing Mix）：企业为了满足目的主顾群的需要而加以组合的可控制的怀抱。10、产物（Product）：是指能提供应市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包罗卖场、服务、场所、组织、思想、竞争者等。

▼ 11、服务（Service）：用于出售或者是同产物连在一起举行出售的运动、利益或满足感。12、整体产物=焦点产物+有形产物+附加产物 13、焦点产物（Core Product）：是指消费者购置某种产物时所追求的利益，是主顾真正需要的工具。14、有形产物（Tangible Product）：是焦点产物借以实现的形式，即向市场提供设实体和服务的形象。15、附加产物（Augmented Product）：是主顾购置有形产物时所获得的全部附加服务和利益，包罗提供信贷、免费送货、售后服务等。

16产物组合（Product Mix）：指一个企业提供市场的全部产物线和产物项目的组合或搭配，即谋划规模和结构。17、产物线：指相互关联或相似的一组产物，即通常所谓的产物大类。

18、产物组合的广度（Width）：是指一个企业生产谋划的产物大类的几多，即拥有的产物线几多，多则宽，少则窄。19、产物组合的深度（Depth）：产物线中的每种产物所提供的花色、口胃、规格的几多。

20、产物组合的长度（Lenpth）：指企业所有产物大类的总和。▼ 21、产物组合的相关性（Consistency）：指各个产物线在最终使用生产条件、销售渠道或其他方面的相关联的水平。22、产物生命周期（Product Life Cycle）：即一种新产物从开始构想、开发上市直到被市场淘汰为止的整个时期。

由四个阶段组成：导入期（先容）、发展期、成熟期、衰退期。23、新产物：通常能给主顾带来的新的满足、新的利益的产物。24、市场营销渠道（Markering Distribution）：指配合起来生产、分销和消费某一产物生产者的商品和服务的所有企业和小我私家。25、分销渠道/通路/分配渠道（Distribution Channel）：某种商品和服务从生产者向消费者转移历程中，取得这种商品和服务所有权或资助所有权转移的所有企业和小我私家。

26、批发商：主要从事将货物或服务销售给为了转卖或商业用途而举行购置的客户的公司和小我私家。27、零售商/零售店：零售包罗所有向最终消费者直接销售商品和服务，以供其小我私家及准商业用途的运动。

28、专业商店/专用品赏点（Specialty Store）：专业商店是产物线深而长的商店，如服务店、鞋店、书店等。29、百货商店（Department Store）：百货商店一般销售几条产物线的产物，尤其是服装、家具和家庭用品等。30、超级市场（Supar Market）：是一种大型、廉价、自选式的商场，主要谋划食品、杂货及家用器具等。

▼31、便利商品/杂货店/士多店（Convenience Store）：这是一种小型的在住民区四周的商店，主要是谋划日用消费品，谋划品种不多，价钱也适中，营业时间长，以四周住民为主要销售工具，如7-11。32、连锁店：连锁店包罗两个或者更多的配合所有和配合治理的商店，他们销售类似产物线的产物，实行集中采购和销售，另有可能具有相似的修建气势派头。33、流传/相同（Communication）：流传是人类信息交流的历程，是人与人之间信息的流传与分享。34、销售促进（SP）/营销推广：指企业运用种种短期诱因，勉励购置或销售企业的产物或服务的促销运动。

35、整合营销流传（IMC）：IMC基本想法是将一定的流传运动一元化，即一方面把广告、促销、公共关系、直接营销、CI、包装与新闻媒体等一切流传运动皆归属于广告运动；另一方面使企业能以统一的流传资讯转达给消费者，即Speak with one voice (用一个声音去说)36、直接营销/直效营销（Directing marketing）：是指为了在任何地方发生可怀抱的反映或告竣生意业务而使用的一种或多种广告媒体的交互作用的市场营销体系。37、推销（Selling）/人员推销：是指企业的从业人员通过与主顾（潜在主顾）的人际接触来推动销售的促销方法。38、事件行销（Event Marketing）：指企业整合自己的资源，通过具有企业力和创意性的运动或事件，使之成为公共体贴的问题、议题，因而吸引媒体的报道与消费者的到场，进而告竣提升企业形象，以及销售商品的目的。

39、助销/协销：公司通过投入人、财、物等各种资源，全面系统的支持经销商销售，即称“助销”。它是由厂方人员治理控制下的系统支援，是一种销售治理体系，通过对经销商、零售终端的治理完善客户服务，强化市场开发治理的渠道运作理念。

40、深度分销：企业发挥品牌的价值，以人员推广为手段，团结市场同伴——经销商直接对销售终端举行服务，到达拥有终端网络目的的一种分销方式。▼41、公共关系（Public Relation，PR）：组织在谋划治理中运用信息流传、相同前言、促进组织与相关民众之间的双向相识、明白、信任与互助。为组织树立良好的民众形象。42、市场生动化：通过有效的情况计划、气氛营造、商品陈列等手段，是企业的产物在末了通路即售点越发能够吸引消费者的惠临，刺激消费者的购置欲望，最终促销消费者购置，实现整体销售的迅速提升。

43、CIS / CI / 企业识别系统：CI是团体组织（特别是企业）对自身的理念文化、行为方式及视觉识别举行系统的革新，统一的流传塑造出富有个性的组织形象，从而获得内外民众组织认同的谋划者治理战略。44、MI（Mind Identity）：理念识别是CIS中的灵魂，通常被称为企业或团体组织的“心”，是CI的基本精神所在。

45、BI（Behavior Identity）：行为识别也称为运动识别。被看作为企业的“手”，是指在企业理念指导下企业全体员工告竣共识和自觉遵守理念要求的行为、事情方式。46、VI（Visual Identity）：视觉识别，通常被比喻为企业的“脸”，是指企业标志的识别符号。

47、数据库营销：是建设维持、使用主顾数据库和其他数据库（产物、供应商、零售商）的历程，其目的是联系和生意业务。

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