本文摘要：受商务部的委托，中国百货商业协会一连三年开展自助售货行业观察，2019-2020年行业观察陈诉于近期撰写完成，现将主要发现分享如下。一、行业生长总体情况在履历了前几年高速生长后，2019年我国自助售货行业继续保持增长态势，但增长幅度相比上年有所放缓。行业企业数量连续增多，自助售货设备不停创新，生产规模、设备保有量连续增长；更多快消品牌企业努力结构自助售货渠道，行业优胜劣汰趋势显着，新谋划模式、新应用场景不停拓展，新谋划品类不停涌现，自助售货行业总体规模连续扩大。

受商务部的委托，中国百货商业协会一连三年开展自助售货行业观察，2019-2020年行业观察陈诉于近期撰写完成，现将主要发现分享如下。一、行业生长总体情况在履历了前几年高速生长后，2019年我国自助售货行业继续保持增长态势，但增长幅度相比上年有所放缓。行业企业数量连续增多，自助售货设备不停创新，生产规模、设备保有量连续增长；更多快消品牌企业努力结构自助售货渠道，行业优胜劣汰趋势显着，新谋划模式、新应用场景不停拓展，新谋划品类不停涌现，自助售货行业总体规模连续扩大。

据观察数据显示，2019年度57%的企业实现正增长，38%的企业增幅凌驾20%；43%的企业去年业绩负增长，14%的企业降幅较大，凌驾20%。图表1：2019年行业企业业绩增长情况信息泉源：中国百货商业协会观察数据2019年，我国自助售货设备保有量到达65.5万台，比上年增长26.6%，增速较上年降低近24%。图表2：2019年自助售货行业设备保有量及增长情况信息泉源：中国百货商业协会观察数据自助售货行业商品和服务销售规模保持较快增长，营业额到达237亿，比上年增长近20%，但增速较上年有所回落。

图表3：2019年自助售货行业营业额及增长情况信息泉源：中国百货商业协会观察数据二、生产谋划有关情况（一）设备生产及销售情况据观察显示，2019年生产研发企业产量保持小幅增加，但营收相比上年出现小幅下降。营收增长与下降的生产研发企业数量基底细当，各占一半。设备智能化水平高的制造企业营收增幅较为可观，其营收增速凌驾30%。

对于部门传统设备制造大厂，其产量虽然增加，但营收下降近10%。一方面，设备价钱有所下降，另一方面，同类设备竞争加剧，库存增长显着。

智能化水平高的自助设备已逐步成为市场热点。（二）自助售货商品销售情况商品销售整体保持稳定增长，半数运营企业营收增长保持在5-20%左右，少数新创企业营收降幅显着。企业利润率与往年相比，龙头企业保持相对稳定，中小型企业利润率下降，个体企业谋划难以为继退出市场。

配套服务企业与行业生长基本保持同步，整体保持10%左右的增长速度，相比上年增速降低近10%。（三）谋划成本变更情况由于房租居高不下，工人人为水平不停上涨，企业各种租金成本、综合人工成本等处于上升态势，相比2018年，综合谋划成本依然连续小幅增长。

生产类企业谋划成本增长幅度约莫在6-12%之间，运营类企业增长幅度5-10%，配套服务类企业增幅弹性最大，到达8-20%。三、行业生长主要特点（一）行业增长势头有所放缓从设备保有量来看，相比前些年50%以上的增幅，2019年设备保有量为65.5台，增幅为26.6%，有着显着回落。从营业额增长变化来看，2019年增速为19.7%，是近五年来的新低，比2018年降低12.3%，但比2018年27.7%的增速降幅，降低幅度有所收窄。

（二）竞争加剧优胜劣汰显着由于经济增长速度放缓，全社会消费增速放慢，新零售商业不停入市，零售行业市场竞争水平进一步加剧，自助售货行业也不行制止。日益猛烈的市场竞争，导致部门业务逻辑不清晰、治理不扎实、抗风险能力弱、缺乏焦点竞争力的企业被淘汰出局。相比以前，企业倒闭、行业吞并现象显着越发，并逐渐成了常态。（三）特色细分场景生机盎然随着人们对生活便利化的不懈追求，在国家相关政策支持和规范下，自助售货在一些特色场景和细分领域获得进一步激励挖掘，焕发勃勃生机。

好比学校场景，除了传统的饮料之外，3C产物自助售货也受到广泛接待；在商场及一些娱乐场所，盲盒售货机受到大家喜爱；在旅店场景，努力响应节能环保政策，推广使用旅店六小件自助取货机；在一些办公场所，可销售多种品类食物的盒饭机也深受接待；细分领域方面，如自助售药、自助咖啡在2019年里获得了快速生长。（四）移动支付赋能行业生长移动支付带来最大的利益是便捷，一机在手，随心随时支付；不怕忘带钱，不怕带不够，不用找零，扫扫码，秒级完成支付。其次是支付信息记载自动化、数字化，使消费者利便查找消费记载，做到心中有数；使商家借助数据分析，举行消费者画像，开展更有针对性的营销。移动支付有效提升了自助售货行业数字化治理水平，进一步增强自助售货的体验性，有力推动了自助售货行业生长。

（五）数字化智能化成新标配近两年，随着大数据、云盘算、人工智能、生物识别、移动支付等技术快速生长及应用普及，零售行业整体数字化水平获得了快速提升，自助售货行业迎来了数字化、智能化高速生长期。据观察显示，各大生产厂家努力响应运营商需求，新推出的自助售货设备机型，普遍把网络化、智能化、移动支付作为设备标配，实现售卖商品数字化、设备监测在线化、运营治理可视化。

（六）完善制度规范行业治理在国家《关于加速生长流通促进商业消费的意见》等政策驱动下，各地政府纷纷出台配套措施，推动流通创新生长，优化消费情况，挖掘潜力促进消费，完善社区商业设施，提倡便利消费。中国百货商业协会牵头组织行业重点企业和专家，制定了《自助售货行业机型术语》《自助售货行业点位术语》《自助售货行业技术术语》《自助售货行业运维术语》等4项术语团体尺度；广东省尺度化协会公布《现制现售自动售卖机卫生治理规范》团体尺度，引导现制现售自动售货机遵循相关卫生宁静尺度，为行业规范治理提供依据。四、未来生长趋势展望在已往五年里，我国自助售货行业一直处于快速生长时期，年增速到达50%以上。但2019年，因宏观经济下行、资本市场退潮、行业竞争加剧等综合影响，自助售货行业增长压力增大，成本升高，盈利水平下降，生长速度放缓。

尤其2019年底突发的新冠肺炎疫情，自助售货行业也深受其害，短期对业绩影响庞大，中恒久需要看疫情连续时间。但我们坚信，疫情终将已往，生活将恢复正常。随着我国经济连续稳定、高质量增长，人们收入稳步提高，便利消费、品质消费、个性化消费需求也会越来越强烈，自助售货可以很好地满足此类需求，久远生长前景依然灼烁辉煌光耀。

（一）行业短期虽受阻，恒久生长仍乐观短期来看，2020上半年，由于疫情防控要求等原因，造成企业无法正常开工，工人不能实时返岗，原订单交货压力大，新订单淘汰，供应链保障不畅，治理维护效率降低，各项成本增加，流动资金紧张等问题，行业企业面临紧迫的谋划压力和生存磨练。从中恒久来讲，此次疫情增强了消费者对“无接触”消费服务的偏好，自助售货、无人值守、自助服务等理念将进一步深入人心。

疫情事后，相信自助售货行业有望迎来新的生长机缘。从我国现有自助设备保有量来看，相比蓬勃国家平均60人/台，我国自助设备人均拥有量依然很低。2019年，我国人均自助售货设备拥有量约为2200人/台，另有近4-5倍的增长空间，生长潜力依然庞大。

（二）行业吸引力不减，市场集中度提升追求便利、追求新颖是人们持久稳定的消费需求，现国家正在鼎力大举推动扩内需、促消费，提倡更好满足社区便利消费。自助售货行业努力响应国家招呼，努力推进社区消费便利，主动拥抱技术进步，对设备产物服务不停升级，提供新颖消费形式，保障消费品质，为消费者提供越发广泛、优质、便利服务。（三）技术应用创新，推动行业迭代生长在物联网、大数据、人工智能、5G等技术加持下，自助售货设备不再是单一的售货终端，已经逐步成为“互联网+自助”的一个重要节点。设备技术创新，为消费者带来更多便利的交互体验。

品类创新，可以为消费者提供更富厚的消费选择。应用服务创新，线上下单、线下取货，或自助设备上下单，然后送货抵家，进一步增加与消费者的粘性。治理创新，使用大数据分析，可以实现更合理的点位结构，更精准的商品匹配，更高效的系统运营。

未来，随着5G、VR/AR、自动驾驶等技术进一步成熟应用，将为零售行业带来新的厘革，必将推动自助售货行业不停迭代生长，开发新的市场空间。（四）品牌商深度到场，成行业重要气力现自助售货运营所销售的商品，除了康师傅、统一、适口可乐、农民山泉、娃哈哈、达利园等较早进入的知名品牌外，快消品行业其他品牌商也正摩拳擦掌，视时机深度到场分一杯羹。在其他销售渠道用度越来越高的情况下，自助售货渠道有可能成为快消品理想的新偏向。

（五）专业化连续提升，精致化日益成熟自助售货设备专业化水平进一步提高。随着细分场景不停挖掘，新应用模式不停创新，越来越多的专用设备被开发出来，专业化水平进一步提升，克服了传统饮料机、综合机的局限，使得个性化商品经由自助售货谋划成为可能。如鲜品自助售货机、新式盒饭机、现调咖啡机、智能货柜等。自助售货场景精致化运营日趋成熟。

一方面，数字化智能化水平的不停提升，为精致化治理提供了良好的技术基础。另一方面，谋划成本高居不下，市场竞争连续增强，倒逼企业必须不停提高谋划治理水平，增强工业链上下游互助，充实使用自身优势，围绕场景做好选品，开展精致化运营，降本增效，打造自己的焦点竞争力。

（六）社区结构将提速，多形态融合生长 此次突如其来的新冠肺炎疫情，对人们的一些生活习惯造成了深刻影响。大家比力习惯宅在家里，自己动手烹饪食物；外出购物频度淘汰，为了卫生康健宁静，更愿意“无接触”购物。同时，国家勉励增强社区商业设施建设，创新促进消费服务方式，提高便利化消费服务水平。

另外，便利店+自助售货形式，一方面，“店+柜”组合可以有效延伸便利店售货时长，较好解决夜间人工售货成本高的问题；另一方面，便利店在社区内设置自助售货终端，可以为消费者提供零距离购物便利，有效提升终端运维效率。不畏浮云遮望眼，轻舟已过万重山！放下负担，坚定信心，希望就在不远处。在大家的配合努力与呵护下，相信自助售货行业必将走上理性、康健、稳健生长之路。

有关2019年我国自助售货行业生长陈诉详情，将在2020年月12-14日中国零售技术大会上公布，敬请关注。2020中国生长高端论坛（9.2-4上海）主办单元中国百货商业协会杜塞尔多夫展览（上海）有限公司时间&所在2020.9.2-4上海新国际博览中心N1馆总体摆设日期时间日程摆设9.1全天报到9.210:00-12:00形势分析与趋势展望13:30-17:00构建数字化人货场9.310:00-12:00打造人性化的购物体验13:30-16:00视觉美学引发创意营销9.410:00-12:00ERDA China EuroShop中国零售设计奖专场同期C-star上海国际设计与设备展请扫码报名。

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